Für Ihre Rücksendung haben wir Ihnen unser Retourenportal zur Verfügung gestellt. Für eventuelle Unanehmlichkeiten mit Ihrer Sendung möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen.
Bitte füllen Sie bei einer Rücksendung alle, für unsere Bearbeitung nötigen Felder sorgfältig aus. Die Angabe des Rücksendegrundes ist freiwillig. Ein unvollständig ausgefüllter Retourenschein hat keine negativen Auswirkungen auf Ihre Verbraucherrechte, kann aber die Bearbeitung erschweren.
IHR VORGEHEN BEI EINER RÜCKSENDUNG
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Füllen Sie den Retourenschein aus
Ihrem Paket liegt ein Retourenschein mit Vorder- & Rückseite bei. Hier können Sie sich den Retourenschein nachträglich herunterladen
Download Retourenschein -
Verpacken Sie den Rücksendeartikel ordnungsgemäß
Achten Sie darauf, dass die Ware zu 100% vollständig ist. Senden Sie die Ware in Ihrer Originalverpackung in einem geeignetem Karton, ausreichend gegen Transportschäden gesichert an uns zurück. -
Versenden Sie Ihr Paket
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie können Ihre Retourensendung von jeder Postfiliale an uns zurückschicken. Der Eingang, sowie die Bearbeitung Ihrer Rücksendung wird Ihnen per E-Mail bestätigt. -
Bearbeitung Ihrer Rücksendung
Der Eingang Ihrer Retourensendung wird Ihnen von uns mit einer E-Mail bestätigt. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 2-5 Werktagen.
Umtausch bei nicht passender Größe
Wenn Ihnen ein Artikel nicht passen sollte, können Sie diesen gerne gegen die gewünschte Größe umtauschen. Die Rücksendung ist in diesem Fall aus Deutschland, Österreich und Schweiz kostenfrei. Nutzen Sie dazu gerne unsere Delta bike DHL-Paketlabel.
Delta Bike DHL-Paketlabel
Beim Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wenn Sie unsere DHL Paketlabel nutzen, werden die Kosten der Rücksendung mit der Gutschrift verrechnet.
Rücksendungen wegen Größenumtausch sind kostenfrei und werden Ihnen nicht berechnet.
KUNDENSERVICE
Sollten Sie Fragen zur Rücksendung haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice.
Telefonisch Mo., Di., Do., Fr.: 09 - 13 Uhr, 14 - 17 Uhr
Telefonisch Mittwoch: 09 - 13 Uhr
Telefon: 0641 55998 770 | Fax: 0641 55998 7799 | E-Mail: info@delta-bike.de
