Na zwrot udostępniliśmy Ci nasze centrum zwrotów. Za ewentualne niedogodności związane z przesyłką przepraszamy.
Prosimy o staranne wypełnienie wszystkich pól niezbędnych do realizacji zwrotu. Podanie powodu zwrotu jest dobrowolne. Niekompletnie wypełniony formularz zwrotu nie narusza Twoich praw konsumenckich, może jednak utrudnić obsługę.
Postępowanie przy zwrocie
-
Wypełnij formularz zwrotu
W przesyłce znajduje się formularz zwrotu z przodu i z tyłu. Formularz możesz pobrać ponownie tutaj
Pobierz formularz zwrotu -
Zapakuj zwracany towar odpowiednio
Upewnij się, że towar jest w 100% kompletny. Odeślij go w oryginalnym opakowaniu, w odpowiednim kartonie zabezpieczonym przed uszkodzeniami podczas transportu. -
Wyślij paczkę
Koszty odesłania towaru ponosisz bezpośrednio Ty. Możesz odesłać zwrot z dowolnej placówki pocztowej. Otrzymasz potwierdzenie przyjęcia oraz przetworzenia zwrotu drogą e‑mailową. -
Przetwarzanie zwrotu
O otrzymaniu zwrotu poinformujemy Cię e‑mailem. Czas przetwarzania może się różnić w zależności od sezonu i liczby zwrotów. Gdy zwrot zostanie przetworzony, otrzymasz stosowne powiadomienie.
Wymiana przy nieodpowiednim rozmiarze
Jeżeli artykuł nie pasuje, możesz wymienić go na wybrany rozmiar. W takim przypadku odesłanie z Niemiec, Austrii i Szwajcarii jest bezpłatne. Skorzystaj z naszych etykiet DHL Delta Bike.
Etykieta DHL Delta Bike
W przypadku odstąpienia od umowy ponosisz bezpośrednie koszty odesłania towarów. Jeśli skorzystasz z naszych etykiet DHL, koszty zwrotu zostaną odliczone od zwracanej kwoty.
Zwroty związane z wymianą rozmiaru są bezpłatne i nie zostaną Ci naliczone.
Obsługa klienta
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Telefonicznie: pon., wt., czw., pt.: 10 - 12, 14 - 16
Telefon: 0641 20101025 | E‑mail: info@delta-bike.de
