1. Miért nem küldték még el a csomagomat, pedig átvehetőként volt jelölve?
Megértjük, hogy a lehető leghamarabb szeretnéd átvenni a rendelésedet – ezért mindent megteszünk! Kérjük, vedd figyelembe a megadott szállítási időket (munkanapokban megadva). Szállítási értesítőt kapsz, amint a csomagod feladásra került. Ha mégis egy napot késne, szívből elnézést kérünk érte!
2. Nem kaptam megrendelés-visszaigazolást!
Az online rendelésed befejezése után automatikusan megrendelés-visszaigazolást küldünk a megadott e-mail címre. Kérjük, ellenőrizd szükség esetén a spam mappádat is.
3. Nem tudok bejelentkezni a vásárlói fiókomba.
Kérjük, ellenőrizd, hogy regisztráltál-e a rendelés során, vagy vendégfiókkal adtad-e le a rendelést. Ebben az esetben nincs lehetőséged online megtekinteni a rendelésed státuszát.
4. Áruk szállítása Svájcba
A német áfát Svájcba történő szállítás esetén közvetlenül levonjuk, azaz csak a nettó áruértéket fizeted.
Ha svájci vásárlóként azt szeretnéd, hogy a csomagot Németországon belül kézbesítsék, kérjük, küldd el nekünk az áruk kivitelét követően a vám által lepecsételt eredeti számlát; ekkor V-Scheck formájában visszaküldjük az áfa összegét!
