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Vorab: Für uns steht Qualität an oberster Stelle.
Qualität in der Beratung, um mit dir zusammen herauszufinden, was dir überhaupt wichtig ist, was du brauchst und was nicht, wie wir dein Fahrrad auf dich anpassen müssen, damit es perfekt für dich passt.
Damit wir für dich das perfekte Einkaufserlebnis sicherstellen können, haben wir im Zuge der Wiederöffnung unserer Geschäfte am 20.04.2020 einen neuen Schritt gewagt. Wir haben uns dazu entschlossen, Fahrradberatungen nur noch mit Termin zu vergeben. Wir nehmen uns Zeit für dich, nur für dich. Ungestört und perfekt abgestimmt auf dich und deine Bedürfnisse. Mehr als 1100 Termine habt Ihr in den letzten 2 Monaten bereits gebucht und euer Feedback dazu ist phänomenal und übertrifft all unsere Erwartungen.
Obwohl wir in den letzten 8 Wochen 4 neue Kollegen für die Werkstatt eingestellt haben, darunter 2 neue Auszubildende, die wir zu Zweiradmechatronikern ausbilden, haben wir eine Auftragslage wie nie zuvor. Hunderte offene Aufträge von unseren Kunden, die seit Wochen auf ihre Fahrräder warten, sorgen für lange Vorlaufzeiten. Verzögerungen der Hersteller sorgen manchmal dafür, dass sich die Auslieferung deines Fahrrades verzögert.
Wir wissen, Ihr wollt alle so schnell es geht aufs Rad. Wir verstehen euch. Wirklich!
Es ist wichtig, dass Ihr wisst, dass wir alle das gleiche Ziel haben: Euch so schnell es gehts aufs Fahrrad bringen.
Der ganze Ansturm hat nicht nur zu einer Menge Terminen und verkaufter Fahrräder geführt (wofür wir natürlich sehr dankbar sind), sondern noch zu etwas Anderem.
Wir laufen am Limit. Für viele hier ist die 6 Tage Woche eher Regel als Ausnahme und jeder gibt alles, damit der Laden läuft. So kann es aber nicht weiter gehen und wir müssen eingreifen, um einerseits die hohe Qualität beizubehalten und noch wichtiger, um unsere Mitarbeiter zu schützen.
Deshalb haben wir uns dazu entschlossen unsere Öffnungszeiten anzupassen.
Wir sind ab dem 01.07.2020 im CUBE-Store Wettenberg wie folgt für euch da: Montag, Dienstag, Donnerstag & Freitag von 12.00 - 18.30 Uhr, Samstag von 09.00 -13.00 Uhr.
Während unseren Ladenöffnungszeiten könnt Ihr euch in Ruhe umsehen (maximale Kundenanzahl muss beachtet werden), Zubehör und Ersatzteile kaufen und selbstverständlich den Service, den wir euch auf eurer Kundenkarte versprochen haben, in Anspruch nehmen.
Fahrrad-Beratungen in unserem CUBE-Store in Wettenberg sind aktuell nur mit Termin möglich!
Für alle anderen Angelegenheiten wie z.B. Fahrradberatungen könnt Ihr Termine online buchen, damit wir genug Zeit für dich haben und uns richtig um dich kümmern können. Hier geht es zur Terminvergabe für Fahrradberatungen - www.delta-bike.de/terminbuchungen/ - wenn dein neues Fahrrad fertig und abholbereit ist, werden wir uns bei dir melden und einen Abholtermin vereinbaren.
Werkstatttermine
Werkstatttermine vergeben wir per Mail unter werkstatt@delta-bike.de. Bitte beachtet, dass es zum Teil zu erheblichen Wartezeiten kommen kann.
Wirkliche Notfälle (siehe Kundenkarte) werden für unsere Kunden selbstverständlich schnellstmöglich erledigt. Bitte beachtet auch hier, dass es zum Teil zu erheblichen Wartezeiten kommen kann. Fremdfahrräder können wir bis auf Weiteres nicht annehmen.
Wir wissen, dass nicht jeder diesen Schritt gut findet. Wir hoffen aber, dass Ihr uns versteht und unseren Anspruch an hohe Qualität mit uns teilt.
Thomas Langner
